Realización de pedidos

Para la realización de pedidos, el usuario, deberá navegar por los distintos enlaces de la página y añadir a su carrito de compra aquellos de productos de su interés. Una vez completado su carrito, prodrá tramitar su pedido para lo que se le solicitarán determinados datos de facturación, pago y envío.

Una vez recibidos los pedidos, el cliente recibirá confirmación del pedido por parte de Rufete,S.A. Si en un plazo de 24h el cliente no objeta corrección alguna, las partes asumirán la conformidad de las condiciones detalladas en el mismo, salvo que Rufete, S.A. solicite expresamente la confirmación del pedido firmado por el cliente. Rufete, S.A. no se hará responsable de devoluciones propiciadas por errores en referencias de producto una vez transcurridas las mencionadas 24h sin corrección por parte del cliente.

Precios

Los precios de esta tarifa están expresados en unidades, incluyendo el IVA correspondiente.

Condiciones de pago

• Transferencia.
• Pago con tarjeta (TPV Virtual).

Gastos de Envío

Antes de proceder a la confirmación del pedido, la página mostrará al usuario el importe correspondiente a los gastos de envío, que será calculado según el peso de los productos seleccionados y la dirección de destino.

Todos los productos se enviarán con portes pagados, no debiendo el cliente realizar ningún pago adicional a la Agencia de Transporte.

Devoluciones

No se aceptarán devoluciones sin previo aviso y sin autorización expresa por parte de Rufete S.A.

• Las reclamaciones deberán ser efectuadas dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía.
• En el caso de incidencias provocadas por el transporte, éstas deberán ser realizadas dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía. Una vez transcurridas las 24 horas, Rufete S.A. no se hará responsable de las devoluciones por desperfectos durante el transporte. Le rogamos envíe fotografías, si es posible, para poder proceder a gestionar la reclamación.
• En el caso de devoluciones ocasionadas por errores ajenos a Rufete S.A.:
• El producto debe estar en perfecto estado de venta.
• Los portes (ida y vuelta) serán a cargo del cliente.
• Si el cliente desea realizar una devolución debe contactar con Rufete a través de cualquiera de los medios indicados en la página para realizar la solicitud.

Reclamaciones

Defectos aparentes: número de cajas

Entregas con errores de número de cajas por defecto o por exceso, deberán ser comunicadas para su corrección en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercancía. Una vez transcurridas las 24 horas, no se aceptarán devoluciones por reclamaciones de cantidades en defecto.

Defectos no aparentes: número de unidades

Aquellos errores de número de referencias dentro de una caja que no coincida con los condicionantes estándares, deberá ser comunicado en un plazo máximo de 30 días. Una vez transcurridos los 30 días, no se aceptarán reclamaciones en este sentido.

Defectos de calidad: protocolo de resolución de incidencias

• Envío de documentación gráfica que incluya fotografía del producto y sus etiquetas, añadiendo copia de la factura de compra, descripción de la incidencia, identificación del producto (referencia) y cantidad afectada a incidencias@rufete.com.
• Rufete S.A. le contestará aportando solución o solicitando más información y/o muestras.
• Resolución final.

Validez de condiciones de venta

La tarifa y las condiciones generales de venta serán revisables anualmente, pudiendo ser modificadas por Rufete S.A. en función de su estrategia y política comercial, del Índice de Precios al Consumo (IPC) e incrementos de costes y materias primas.